صوفیا شاپ ارائه کننده محصولات از معتبر ترین منابع و تولید کنندگان بوده و کیفیت و اصالات کلیه کالاهای موجود در وب سایت توسط این فروشگاه تضمین میشود.
ارسال کالاها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام شده و تابع قوانین پست می باشد. بسته های ارسال پیشتاز توسط پست ایران ظرف مدت 5 تا 7 روز کاری به دست شما خواهد رسید و در صورت تاخیر در دریافت کالا شرکت پست پاسخگو خواهد بود.
وظیفه بسته بندی و تامین امنیت کالا در زمان ارسال بر عهده صوفیا شاپ بوده و ما متعهد هستیم که بسته بندی استاندارد را برای سلامت انتقال کالاها انجام دهیم.
در صورت عدم رضایت از کالای دریافتی، در صورتی که دلیل موجهی مبنی بر خرابی کالا یا مغایرت کالا داشته باشید هزینه برگشت کالا بر عهده صوفیا شاپ بوده اما در صورتی که صرفا انصراف از خرید باشد هزینه ارسال به فروشگاه بر عهده مشتری بوده است. علاوه بر این در موارد انصرافی هزینه بسته بندی از وجه برگشتی شما کسر خواهد شد.4